Healer Clinic

Healer – это платформа, где врачи-остеопаты экспертного уровня, мануальные терапевты и массажисты могут найти клиентов, а клиенты найти нужного специалиста.

Потребители услуг мануальной терапии (клиенты) могут использовать Healer абсолютно бесплатно, в том числе в режиме стандартного мессенджера для совершения звонков, обмена текстовыми и мультимедийными сообщениями, и персонального общения друг с другом.

Платный функционал Healer предназначен для врачей-остеопатов, мануальных терапевтов и массажистов и дает им возможность, получать клиентов по своей специальности, продвигать свои программы лояльности, создавать и формировать устойчивое клиентское сообщество внутри Healer.

Основные возможности Healer

Среди основных возможностей Healer можно выделить следующие:

• возможность установки стоимости для входящего VoIP-звонка;
• возможность персонального взаимодействия со своей клиентской базой посредством голосового общения, переписки, PUSH-уведомлений, REST API;
• возможность построения групповой (командной) работы менеджеров по работе с клиентами с общей (одной) учетной записи пользователя;
• возможность построения традиционной (круглосуточной/или по графику) схемы работы службы поддержки клиентов;
• обеспечение облачной работы инфраструктуры клиентского отдела компании, администрирование баз данных без затрат на установку и обслуживание собственных серверов, без несения затрат на привлечение к работе IT-специалистов, что весьма существенно для небольших компаний;
• возможность полноценного построения работы клиентского отдела посредством только мобильного приложения – без использования сторонних CRM и сайта;
• возможность гибкой интеграции с другими CRM-системами посредством REST API-запросов для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами с целью повышения качества их обслуживания и информирования;
• возможность получения отчетности и оперативного анализа по клиентам, истории взаимоотношений с ними для улучшения бизнес-процессов;
• возможность получения (в режиме реального времени) данных по всем коммуникациям с клиентами для контроля над эффективностью работы своего клиентского отдела (службы поддержки клиентов).

Преимущества и дополнительные возможности Healer

К преимуществам автоматизации работы через систему Healer, прежде всего, можно отнести:

• возможность построения работы клиентского отдела (по графику/или круглосуточно);
• обработка службой поддержки обращений клиентов в режиме реального времени;
• поддержка клиентов через мобильное приложение без затрат на телефонную связь;
• отсутствие затрат на установку дорогостоящего оборудования и сторонних CRM;
• полный контроль над качеством работы клиентского отдела и/или менеджеров по работе с клиентами.

На платформе Healer можно построить эффективные схемы взаимодействия с клиентами в процессе их обслуживания.